Departamento de Consumo

¿Qué es la O.M.I.C.?
La OMIC es un servicio prestado por La Mancomunidad de Servicios de Uribe Kosta a todos los ciudadanos de los municipios de Uribe Kosta, de forma totalmente gratuita.

¿Para qué sirve la O.M.I.C.?
- Para informar a l@s cuidadan@s sobre cómo defender sus derechos como consumidores y usuarios en la adquisición de bienes y utilización de servicios.
- Para mediar con las empresas para intentar llegar a un acuerdo amistoso entre el consumidor y la empresa.
- Para tramitar quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios, poniéndonos en contacto con la empresa para trasmitirles el caso, remitiéndolas, en su caso, a las entidades u organismos correspondientes.
- Para tramitar hojas de reclamaciones remitiéndolas a la administración en caso necesario.
- Para realizar actividades de educación y formación en materia de consumo (charlas, concursos, artículos en prensa, etc.)
- Para indicar las direcciones y principales funciones de otros centros públicos o privados relacionados con temas de consumo.

¿Quién puede utilizar la O.M.I.C.?
- Las personas que adquieren bienes y/o utilizan servicios siempre que lo hagan como destinatarios finales.
- No pueden utilizar los servicios de la O.M.I.C. aquellas personas que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.
- La O.M.I.C. sólo interviene en reclamaciones presentadas por personas empadronadas en alguno de los municipios mancomunados.
- La O.M.I.C. atiende todas las solicitudes de información.

¿Dónde no puede intervenir la O.M.I.C.?
- Cuando se trate de relaciones privadas entre particulares.
- En cuestiones iniciadas en vía judicial o en las que haya recaído sentencia judicial.
- Cuando la reclamación sea contra una administración pública.

¿Cómo realizar una consulta, queja o reclamación?
- Las consultas son atendidas personalmente, por teléfono, correo electrónico, carta o fax.
- Para efectuar una queja y/o reclamación es preciso acercarse a los distintos puntos de atención al consumidor que tiene abiertos la O.M.I.C, solicitando cita previa.

Horarios:
- Lemoiz: Martes (10:30 - 12:00)
Necesario pedir cita previa en el tfno: 946762674 / 946579281

"o por medio de TRÁMITES ONLINE de nuestra página web: www.uribekosta.eu"

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