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El Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco ofrece desde el 2010 el servicio "116 111 ZEUK ESAN", teléfono gratuito de ayuda a la infancia y a la adolescencia.

El servicio es anónimo y las llamadas no dejan rastro en la factura. Asimismo, un equipo de profesionales expertos responde a las consultas de niños, niñas y adolescentes para orientales, asesorarles o informarles sobre aquello que les preocupa o interesa, derivando las consultas a los servicios competentes para su resolución.

Del mismo modo, las personas adultas (padres, madres, personal docente..) también pueden utilizar dicho servicio cuando tengan conocimiento o sospecha de situaciones de desprotección infantil o adolescente en su entorno y que no sepan cómo actuar.

Por otro lado, la Dirección de Política Familiar y Diversidad ha elaborado una nueva imagen del servicio y nuevo material (videos, pegatinas, cartelería...) esperando ampliar el conocimiento de dicho servicio. Todo ello está a su disposición en la web www.euskadi.eus/zeukesan. Todo este material se va a distribuir en otoño entre niños, niñas y adolescentes de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

En base a esto, la agredecería que, en la medida de lo posible, difundiera esta información en su municipio (página web municipal, redes sociales, revistas municipales, ludotecas...).

Para familizar, si desea más información puede ponerse en contacto con el técnico responsable del servicio (e-galletebeitia@euskadi.eus o 945 01 93 61).